隨著消費(fèi)的升級(jí)換代，越來越多的人都有了新的想法：有房有車固然重要，但有品味的生活，這些還不夠。比如，很多人都有智能手機(jī)，但是叫一句“Siri”或“小愛同學(xué)”，就顯得格調(diào)高了許多。在家居方面，若不體驗(yàn)一下智能生活，似乎就有些“土”了。在智能家居方面，這兩年發(fā)展比較快的就是智能鎖了，很多人也是趨之若鶩。

行業(yè)快速的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入局，加劇了業(yè)內(nèi)的競爭，產(chǎn)品價(jià)格也在劇烈下降。從2017年至今，智能鎖的價(jià)格一降再降，從最開始的幾千元一把到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)幾百元的智能鎖了，可謂斷崖式的變化。筆者從網(wǎng)上找到了兩款智能鎖，其價(jià)格還不算最低的：

很多人都覺得智能鎖價(jià)格的下降讓消費(fèi)者得到了好處，因?yàn)榭梢曰ǜ俚腻X用更先進(jìn)的產(chǎn)品了。其實(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)還有很多值得商榷的地方。因?yàn)槟壳暗闹悄苕i行業(yè)還不是很成熟（全國市場滲透率還不足5%），價(jià)格的下降必然導(dǎo)致廠商利潤下降，從而影響在產(chǎn)品和服務(wù)上的投入，最終不利于消費(fèi)者和行業(yè)的發(fā)展成熟。

很多人以手機(jī)行業(yè)為例來論證“技術(shù)的進(jìn)步和激烈的競爭會(huì)導(dǎo)致價(jià)格下降，從而讓消費(fèi)者受益”。但是要明白手機(jī)行業(yè)是一個(gè)成熟的行業(yè)，而智能鎖不是。近10年來，不管是功能機(jī)還是智能機(jī)，價(jià)格都降到了白菜價(jià)，如今一部不錯(cuò)的智能機(jī)千元就可以買到，可以說是人手一部。但智能鎖呢？在智能鎖比較普及的公寓智能鎖方面，20%的滲透率都不到，要家庭一戶一把，還有很遠(yuǎn)的路要走。以成熟的其他行業(yè)的論斷來評(píng)判發(fā)展初期的智能鎖行業(yè)，其適用性就顯得不足了。

智能鎖是一種集機(jī)械、電子、安防、互聯(lián)網(wǎng)等特點(diǎn)于一體的新產(chǎn)品，具有跨界性和專業(yè)性，具有不同于其他智能產(chǎn)品的特性。除了智能鎖的鎖體部分（標(biāo)配都是C級(jí)鎖芯），其宣傳和銷售更依賴于體驗(yàn)性（畢竟涉及到家庭安全），其安裝和維修也需要專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這就導(dǎo)致價(jià)格不會(huì)太低。下面是一把2000元智能鎖的成本構(gòu)成（來自《 2018中國智能門鎖深度研究報(bào)告》）：

網(wǎng)商渠道可以降低中間環(huán)節(jié)的成本，但因?yàn)樾袠I(yè)的不成熟，目前還沒有可靠的第三方服務(wù)作為線下支持。故而價(jià)格低自然會(huì)導(dǎo)致利潤低。幾百塊的智能鎖，其產(chǎn)品成本是多少，其服務(wù)成本又是多少？單說服務(wù)，如果利潤低，會(huì)導(dǎo)致安裝師傅的不專業(yè)、售后服務(wù)人員的不認(rèn)真，甚至是根本沒有安裝和售后服務(wù)。而且這么低的價(jià)格，也會(huì)導(dǎo)致那些認(rèn)真做產(chǎn)品做服務(wù)和努力建立線下銷售渠道的廠商受到損害，也將減緩行業(yè)成熟的速度。最終，還是要消費(fèi)者和行業(yè)蒙受損失。

從本質(zhì)上說，在行業(yè)還沒有發(fā)展成熟的時(shí)候，好的消費(fèi)體驗(yàn)，依賴于高的價(jià)格，因?yàn)閺S商有了利潤，才會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、做好服務(wù)。如果在行業(yè)發(fā)展初期就采用低價(jià)策略拉低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即便搶占了市場又能怎樣呢？共享單車的風(fēng)潮剛過去還不遠(yuǎn)。無論是廠商還是消費(fèi)者，都應(yīng)該為維護(hù)行業(yè)健康和繁榮出一份力。

編輯：皇迪
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